0%

倒推美团外卖“发放优惠券“”的产品需求文档

假设你是某餐饮类app的产品经理,由于公司推广需求,现在需要设计一个针对新老用户发送优惠券的H5界面,用于微信里用户自发的分享传播。

一、产品介绍

1.1 文档属性

  • 文档名称:美团外卖下单后H5优惠券需求文档
  • 版本: V 3.1.2
  • 撰写人: Jenny
  • 撰写时间:2018/8/13
  • 预计上线时间:2018….
  • 目的:本次改版主要是添加“下单完成后环节”发放优惠券功能:设计一个针对新老用户发送优惠券的H5界面,用于微信里用户自发的分享传播。

1.2 行业背景

据2018年艾瑞咨询《中国新餐饮消费方式研究报告》显示:

2017年全国餐饮收入达4.0万亿,同比增长10.7%。今年1月份至4月份,全国餐饮营业额达12736亿元,同比增长10.1%,持续保持了2位数增长。

随着移动互联网对于居民生活的渗透不断深入,以及80、90后等网生代消费者成为餐饮消费的主力军。当前市场对手机线上点餐、等位和支付等需求出现持续增长,同时对餐饮消费便利性、个性化和品牌化的需求也在与日俱增,这使得餐厅在功能与服务的线上化,用户消费体验持续提升以及全链路线上线下一体化等维度的竞争,将成为国内餐饮行业进一步转型升级的主阵地。

1.3 产品定位

美团外卖以互联网为媒介,连接用户与线下餐饮企业,借助互联网信息平台,以外卖资源整合为核心,以用户需求为导向,为用户提供丰富的外卖信息以及便捷的外卖服务,使用户可以足不出户进行线上订餐,享受外卖服务;同时为餐饮企业提供了一个新的销售和营销渠道。’

二、需求分析

2.1 用户场景需求分析:

生活节奏加快,智能手机的普遍使用,年轻人越来越宅等,拉动了餐饮外卖需求增长,按用餐地点分为以下几类:

001

2.2 需求背景:

外卖竞争越来越激烈,用户点餐时,尤其是找不到人拼单分摊配送费的情况下,单人点餐费用一般在15-20元之间,包装费3.5,配送费4.5,包装费加上配送费在8元,接近餐饮费用的一半了,增加了用户点餐成本,用户会因为这个费用问题而放弃点餐,转而吃零食或者外出吃饭。需要思考如何增加用户使用美团点外卖的频率,在增加老用户粘性的同时实现拉新,也增加品牌的曝光度。

2.3 需求目的:

优惠券作为一种常见的促销手段,其本质是经济学中的价格歧视:形式上给予消费者心理一定的折扣,然后促成订单。商家向不同的消费者提供相同的商品或相同质量的服务,但是在消费者之间实行不同的销售价格。针对新老用户发送优惠券,发放形式是用户点餐付款成功后赠送,优惠券可以分享给微信好友,朋友圈,来达到用户的拉新,留存,促活等目的。

2.4 功能列表:

002

2.5 分享到微信的H5界面中的优惠券类型:

003

三、用户分享、领取优惠券的相关逻辑、流程图:

3.1 业务逻辑

004

3.2 业务流程

005

3.3 页面流程

006

四、原型设计(功能详细介绍)

美团下单成功后前端页面:

007

微信端页面:

008

009

邀请好友再得10元跳转到网页登录:

010

用户无网络点击链接时:

011

五、考核指标和计算方法

考核指标和计算方法如下:

一方面是考核的优惠券漏斗转化指标:

1、成功分享优惠券率 = 成功分享到微信的数量 / 总下单完成的数量

2、成功领取优惠券率 = 成功领取优惠券的数量 / H5被打开的次数

3、优惠券使用率 = 使用优惠券的数量 / 总共被用户所领取的优惠券数量

另一方面是考核「美团外卖」App日常指标的变动:

1、新增用户数量;

2、日活跃用户数量DAU;

3、订单量和交易总价值GMV。